Trong buổi bàn giao ca sáng ngày thứ Hai, một số người điều hành sản xuất đã tập trung quanh bảng thông báo trong xưởng sản xuất men, đọc qua các hướng dẫn cạnh tranh mới được đăng. Sau gần một tháng chuẩn bị, chương trình workshop đánh giá kỹ năng đã chính thức ra mắt trong tuần này.
Ngay từ những giai đoạn lập kế hoạch ban đầu, chúng tôi đã xác định rõ cách tiếp cận cốt lõi của mình: đây không phải là một đánh giá mang tính trừng phạt tập trung vào phần thưởng và hình phạt. Thay vào đó, nó tạo ra một tham chiếu tăng trưởng rõ ràng cho các nhân viên tuyến đầu. Bằng cách đặt ra các tiêu chuẩn công việc cốt lõi hàng ngày, công nhận hiệu suất vững chắc nhất quán và chỉ ra các lĩnh vực cần cải thiện, chúng tôi mong muốn giúp tất cả nhân viên hoàn thiện kỹ năng vận hành, duy trì các tiêu chuẩn chất lượng và nâng cao nhận thức về an toàn tại nơi làm việc.
Người quản lý xưởng và trưởng nhóm đã đến thăm tất cả các dây chuyền sản xuất, nói chuyện trực tiếp với những người vận hành có kinh nghiệm để thu thập phản hồi thực tế. Ý kiến đóng góp của họ bao gồm các đề xuất rằng việc chấm điểm sẽ phản ánh hiệu suất hàng ngày thay vì chỉ là kết quả cuối-của{6}}tháng và việc tổ chức an toàn và nơi làm việc nên gắn liền với việc kiểm tra hàng ngày thay vì bị coi như một hình thức. Sau khi xem xét tất cả phản hồi, chúng tôi đã hoàn thiện năm khía cạnh đánh giá cốt lõi: thực hành công việc được tiêu chuẩn hóa, trình độ vận hành, chất lượng sản xuất, tổ chức và an toàn nơi làm việc 5S cũng như hành vi chuyên nghiệp -, tất cả đều bắt nguồn từ công việc thực tế hàng ngày, không có số liệu trống rỗng hoặc không thực tế.
Toàn bộ quá trình diễn ra với sự minh bạch hoàn toàn. Điểm số hàng tháng không chỉ dựa trên số lần hiển thị-của-cuối tháng. Trong các lần đi bộ hàng ngày, người giám sát xưởng ghi lại hiệu suất hàng ngày của từng nhân viên, bao gồm việc tuân thủ quy trình và xác định rủi ro, tạo thành nền tảng cho việc đánh giá hàng tháng. Vào đầu mỗi tháng, sau khi tổng kết điểm của tháng trước, chúng sẽ được đăng công khai trong hai ngày làm việc. Nhân viên có thắc mắc về điểm số của mình có thể yêu cầu hội thảo hoặc nhóm quản lý xem xét chính thức để đảm bảo tính công bằng.
Dựa trên hiệu suất tổng thể hàng tháng, chương trình đưa ra bốn cấp độ công nhận và khuyến khích. Những nhân viên có hiệu suất ổn định hàng năm và không vi phạm an toàn sẽ được ưu tiên xem xét các giải thưởng xuất sắc hàng năm, cơ hội thăng tiến và đào tạo kỹ năng chuyên môn, cân bằng giữa-sự công nhận ngắn hạn với sự phát triển nghề nghiệp-dài hạn.
Sau 28 năm hoạt động trong ngành men, chúng tôi luôn tin rằng chất lượng tuyệt vời không chỉ đến từ những quy tắc cứng nhắc mà đến từ nỗ lực tận tâm của mỗi nhân viên trên dây chuyền sản xuất. Cuộc thi này không nhằm mục đích xếp hạng nhân viên với nhau. Đó là về việc đảm bảo rằng công việc chăm chỉ, tận tâm được thể hiện và thúc đẩy mọi người mài giũa kỹ năng của mình và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục thu thập phản hồi từ tuyến đầu và cải tiến chương trình theo thời gian để mang lại cho nhóm của chúng tôi hướng phát triển rõ ràng và mang đến chất lượng nhất quán, đáng tin cậy cho khách hàng trên toàn thế giới.